Załącznik nr 1 do Regulaminu Serwisu Internetowego brabrabra.pl

Regulamin Sklepu Internetowego

I. Definicje

Użyte w Regulaminie Sklepu Internetowego pojęcia oznaczają:

  1. Formularz kontaktowy - formularz umożliwiający kontakt Usługobiorcy z Usługodawcą, dostępny w prawym dolnym rogu strony internetowej, za pośrednictwem którego Usługobiorca może skontaktować się ze sklepem internetowym poprzez czat, media społecznościowe lub WHATSAPP.
  2. Funkcjonalność – zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
  3. Integracja – połączenie Treści Cyfrowej lub Usługi cyfrowej z elementami Środowiska cyfrowego Konsumenta i włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi Cyfrowej.
  4. Interoperacyjność – zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystanie z treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju.
  5. Kompatybilność – współdziałanie Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej, lub Towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
  6. Towar – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży, za wyjątkiem rzeczy, która służy wyłącznie jako nośnik Treści cyfrowej dostarczanej Konsumentowi na podstawie Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  8. Trwałość – zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania.
  9. Punkt Odbioru – wskazane w Serwisie miejsce (np.: lokal użytkowy, paczkomat, urządzenie mechaniczne lub inne) znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w którym Klienci mogą odebrać Towary kupione w Sklepie Internetowym.
  10. Produkt – Towary oraz Usługi Dodatkowe prezentowane w Sklepie Internetowym.
  11. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w celu korzystania z nich.
  12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Ustawy KC, zawierana pomiędzy Usługodawcą, a Klientem i/lub umowa sprzedaży w rozumieniu Ustawy KC zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość - w Sklepie Internetowym, w tym za pośrednictwem COK.
  13. Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Konsumentowi na:
  14. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
  15. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
  16. inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
  17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, w tym za pośrednictwem COK, określające rodzaj i/lub liczbę Produktu oraz inne treści przewidziane prawem.

II. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin Sklepu Internetowego określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego. Usługodawca prowadzi Sklep Internetowy, w ramach którego umożliwia Klientom składanie Zamówień, korzystanie z programu Indywidualny Wskaźnik Komfortu Dopasowania (IWK) oraz informuje Klientów o Produktach, Treściach Cyfrowych i Usługach Cyfrowych.
  2. Regulamin Sklepu Internetowego stosuje się odpowiednio do Zamówień składanych za pośrednictwem Strony Internetowej lub SOC, o ile Klient podczas kontaktu wskazał swój adres e-mail, nawet jeśli nie dokonał samodzielnej Rejestracji. W takiej sytuacji zawarcie Umowy kupna-sprzedaży następuje zgodnie z Regulaminem Sklepu internetowego.
  3. Informacje o Produktach, Treściach cyfrowych, Usługach cyfrowych, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny podane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
  4. Informacja o cenie podawana w Sklepie Internetowym ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w treści art. IV.4.b Regulaminu Sklepu Internetowego. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od późniejszych zmian cen w Sklepie Internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów, Treści cyfrowych, Usług cyfrowych.

III. Zakres, warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczeń na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego.
  2. Usługodawca nie prowadzi w Sklepie Internetowym Sprzedaży hurtowej. W razie potrzeby zawarcia przez jednego Klienta Umowy sprzedaży na hurtową dostawę Produktu należy skontaktować się z Usługodawcą na adres: Comfort Lingerie Lab Sp. z o.o., (sklep internetowy) ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków lub na adres e-mail: info@brabrabra.pl lub tel. +48124004545. Po uzgodnieniu przez Strony warunków realizacji hurtowych Zamówień Klient otrzyma e-mail, o którym mowa w art. IV.4.b. Regulaminu Sklepu Internetowego.

IV. Zawarcie Umowy sprzedaży Produktu w Sklepie Internetowym

  1. Klient w Serwisie może złożyć Zamówienie (kupić) wybrane Produkty tj. zawrzeć Umowę sprzedaży Produktów na odległość. Umowa sprzedaży Produktów zostanie zawarta wraz z otrzymaniem przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w treści art. IV.4.b Regulaminu Sklepu Internetowego. Zamówienie można złożyć:
  2. za pomocą formularza w Sklepie Internetowym,
  3. za pośrednictwem COK – przy użyciu czatu,
  4. za pośrednictwem COK – telefonicznie,
  5. za pośrednictwem COK – przy użyciu Formularza kontaktowego.
  6. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Produktu na odległość w Sklepie Internetowym należy wybrać Produkt dostępny w Sklepie Internetowym i złożyć Zamówienie podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o informacje wyświetlane w Serwisie, przy czym w przypadku zakupu Towaru – wyłącznie w przypadku zawarcia Umowy sprzedaży z dostawą do Sklepu fizycznego - należy wskazać miejsce jego dostawy.
  7. Złożenie Zamówienia możliwe są po akceptacji Regulaminu.
  8. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje odpowiednią wiadomości e-mail, a w szczególności:
  9. wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sklep Internetowy,
  10. wiadomość e-mail o tytule: "Zamówienie nr XXXXXX/YYYY - potwierdzająca wszystkie istotne elementy Zamówienia. Umowę sprzedaży traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta tej wiadomości e-mail. Wiadomość taka może być poprzedzona próbą telefonicznego potwierdzenia Zamówienia.
  11. Kupujący może anulować Zamówienie przed datą otrzymania wiadomości elektronicznej, o której mowa w § IV ust. 4 lit. b Regulaminu Sklepu Internetowego. W tym celu należy skontaktować się z Usługodawcą lub anulować Zamówienie za pomocą Konta Osobistego do momentu zmiany statusu zamówienia na "dostarczone". Usługodawca zapewnia Klientowi prawo wglądu do treści Zamówienia. Możliwość anulowania Zamówienia nie wpływa na możliwość odstąpienia od Umowy kupna-sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient może anulować Zamówienie przed upływem terminu jego ważności. W tym celu należy skontaktować się z Usługodawcą za pomocą Konta Klienta, e-mail info@brabrabra.pl
  12. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła, etc, przy czym w przypadku oferty dla Klientów nie będących Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta informacje o ceny Produktów mogą prezentować wartości bez VAT, co będzie wyraźniej oznaczone w Serwisie.
  13. Dostępne dla danego Zamówienia sposoby płatności są prezentowane w toku składania Zamówienia oraz w Serwisie Internetowym. Sposoby płatności zależą od wybranego przez Klienta sposobu zawarcia Umowy sprzedaży, sposobu dostawy oraz innych ograniczeń, o których Klient zostanie poinformowany w toku składania Zamówienia. Usługodawca umożliwia uiszczenie ceny w szczególności w następujący sposób:
  14. kartą płatniczą,
  15. za pośrednictwem systemów płatności Przelewy24 i Wayforpay
  16. przelewy błyskawiczne
  17. kartą podarunkową
  18. płatność przy odbiorze towaru (tylko w Polsce)
  19. W przypadku nabycia Karty Podarunkowej poprzez Sklep Internetowy – płatność odbywa się zgodnie z Regulaminem sprzedaży Kart Podarunkowych w Sklepie Internetowym.
  20. Fakt płatności za Towar potwierdzany jest w następującej kolejności:
  21. kartą płatniczą - od momentu przekazania środków na wskazane konto sprzedawcy Towaru,
  22. za pośrednictwem systemów płatności Przelewy24 i Wayforpay - od momentu przekazania środków na wskazane konto sprzedawcy Towaru;
  23. przelewy błyskawiczne - od momentu przekazania środków na wskazane konto sprzedawcy Towaru;
  24. kartą podarunkową - od momentu przekazania środków na wskazane konto sprzedawcy Towaru;
  25. płatność przy odbiorze towaru (tylko w Polsce) - od momentu dokonania płatności za pośrednictwem firmy kurierskiej, pocztowej itp.
  26. Warunki korzystania z Karty Podarunkowej są określone w Regulaminie Karty Podarunkowej.
  27. Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po zawarciu Umowy zakupu.
  28. W przypadku Zamówienia na zakup Towaru, dostawa Towaru zostanie zrealizowana nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że w wiadomości elektronicznej wskazanej w treści § IV ust. 4 lit. b Regulaminu Sklepu Internetowego lub w wyniku odrębnych, bezpośrednich uzgodnień pomiędzy Stronami ustalono inaczej;
  29. Informacja o dostępności Towaru podawana jest w ogłoszeniu o Towarze na stronie internetowej, w wiadomości elektronicznej i/lub przy każdorazowym kontakcie Klienta ze Sklepem Internetowym.
  30. Usługodawca może świadczyć na rzecz Klienta nieodpłatne usługi polegające na informowaniu Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub wiadomości SMS o aktualnym statusie Zamówienia.
  31. W celu złożenia Zamówienia, Klient zobowiązany jest podać wszystkie niezbędne dane umożliwiające złożenie Zamówienia, a mianowicie: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym), numer telefonu kontaktowego lub inne dane wskazane przez Usługodawcę na Stronie Internetowej lub podczas kontaktu z Klientem.
  32. Zamówienie uważa się za zrealizowane, jeżeli Towar jest dostępny. W przypadku braku Towaru, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o czasie oczekiwania na realizację Zamówienia z prośbą o potwierdzenie gotowości do kontynuowania realizacji Zamówienia lub jego anulowania z powodu braku Towaru. Wiadomość elektroniczna, o której mowa w treści art. IV.4.b Regulaminu Sklepu Internetowego zostanie wysłana do Klienta po przyjęciu Towaru do magazynu Usługodawcy.
  33. Zamówione Towary mogą zostać dostarczone na wskazany przez Klienta adres na terenie Polski lub do wskazanego przez Klienta punktu odbioru. Koszty transportu oraz ewentualne koszty dodatkowe zostaną wyraźnie wskazane w procesie składania Zamówienia. W trakcie składania zamówienia Klient ma możliwość wyboru dogodnego dla siebie sposobu dostawy spośród oferowanych przez Dostawcę. Klikając przycisk zamówienia, Klient automatycznie zgadza się na koszt proponowanych opcji dostawy i potwierdza swoją zgodę na jego uiszczenie lub na uiszczenie wszelkich innych dodatkowych płatności określonych w procesie składania Zamówienia. Przy odbiorze Towaru może być konieczne podanie przez Klienta kodu umożliwiającego odbiór Towaru. Klient otrzyma kod wymagany do odbioru Towaru na adres e-mail i/lub numer telefonu kontaktowego podany na Koncie Klienta.
  34. Usługodawca lub Dostawca Produktu wystawia faktury w formie elektronicznej w formacie PDF w Sklepie Internetowym. W przypadku złożenia Zamówienia na zakup Towaru Usługodawca przesyła Klientowi fakturę w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Koncie Klienta w terminie 7 dni od dnia dostarczenia Towaru i/lub rozpoczęcia świadczenia Usługi Dodatkowej; w przypadku chęci otrzymania faktury w formie papierowej, Klient powinien przesłać żądanie na adres e-mail lub w formie papierowej. Żądanie to powinno zawierać: a) numer potwierdzonego zamówienia; b) dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail, adres, na który towar został zamówiony); c) adres, na który żąda przesłania odpowiednich dokumentów w formie papierowej. Klient ma prawo w każdym czasie zażądać od Usługodawcy wystawienia faktury w formie papierowej przesyłając takie żądanie na adres: : Comfort Lingerie Lab Sp. z o.o. z siedzibą i adresem: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków lub pocztą elektroniczną na adres: info@brabrabra.pl.
  35. W przypadku anulowania Zamówienia lub odmowy przez Klienta dalszej realizacji Zamówienia, Klient otrzyma niezwłocznie zwrot uiszczonych przez niego opłat, nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania lub odmowy.

V. Uprawnienia Konsumenta w związku z brakiem zgodności Towaru z umową i odpowiedzialność Usługodawcy za zgodność świadczenia z umową.

  1. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w przepisach prawa.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
  3. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i Funkcjonalność odpowiada opisowi zawartemu w ogłoszeniu o produkcie zamieszczonym na stronie internetowej;
  4. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Usługodawca zaakceptował.
  5. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

1). nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;

2). występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Usługodawca wykaże, że:

  1. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
  2. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
  3. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;

3). być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;

4). być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Usługodawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w art. V.2 lub V.3 , jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 2 lub V.3 , oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
  2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli:
  3. zostało ono przeprowadzone przez Usługodawcę lub na jego odpowiedzialność;
  4. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Usługodawcę lub zawarte w opisie produktu na stronie internetowej.
  5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
  6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

Usługodawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca.

Konsument udostępnia Usługobiorcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Usługodawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.

Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z umową, Usługodawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

  1. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
  3. Usługodawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z art. V.5,
  4. Usługodawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z art. V.5,
  5. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
  6. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony,
  7. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

Usługodawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

  1. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
  2. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
  3. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Usługodawcy na jego koszt. Usługodawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  1. Zgłoszenia reklamacyjne z tytułu braku zgodności Towaru z umową, jak również nieprawidłowego wykonania Usług Dodatkowych można przesłać na adres: Comfort Lingerie Lab Sp. z o.o., adres siedziby: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków lub można je również wysłać na adres пошту:info@brabrabra.pl, a w przypadku roszczeń z tytułu Gwarancji także bezpośrednio w autoryzowanych serwisach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym Towaru.

Dodatkowe informacje o sposobie odsyłania reklamowanego Towaru i składaniu reklamacji prezentowane są w Serwisie lub udziela ich COK.

  1. Postanowienia niniejszego rozdziału „V. Uprawnienia w związku z brakiem zgodności Towaru z umową i odpowiedzialność Usługodawcy za zgodność świadczenia z umową.” stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

VI. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży

  1. Konsument, który w Sklepie Internetowym zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży może zostać zrealizowane przez Konsumenta poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: Comfort Lingerie Lab Sp. z o.o., 22-600 Tomaszów Lubelski ul. Rolnicza 18 (Sklep Internetowy) lub na adres e-mail: info@brabrabra.pl.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr A do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Towaru zawartej w Sklepie Internetowym można również złożyć i przesłać na adres e-mail: info@brabrabra.pl., pod warunkiem że taki Oświadczenie zostanie wysłany z adresu e-mail Klienta użytego podczas rejestracji na stronie internetowej lub podczas składania Zamówienia.

W przypadku złożenia oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim i przesłania go zgodnie z postanowieniami zdania poprzedniego Usługodawca niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku (korespondencją elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu) otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Towaru lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej na nośniku zawartej w Sklepie Internetowym.

  1. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części, dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
  2. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Usługodawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  3. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży po zgłoszeniu przez Konsumenta żądania rozpoczęcia wykonywania Usługi Dodatkowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy sprzedaży. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie sprzedaży ceny lub wynagrodzenia.
  4. Konsument nie ponosi kosztów świadczenia usług, za czas do odstąpienia od Umowy sprzedaży, jeżeli: a) Usługodawca nie poinformował Konsumenta o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, a także o wzorze formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży, o którym mowa w Załączniku nr A do Regulaminu i skutkach jego wykonania lub b) Konsument nie żądał zgodnie z Ustawą spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży;
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zanim Usługodawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
  6. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia rzeczy innego niż najtańszy).

Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Usługodawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  1. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Usługodawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Usługodawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  2. Towar powinny być zwrócony na adres: Comfort Lingerie Lab Sp. z o.o.,22-600 Tomaszów Lubelski, ul. Rolnicza 18 (Sklep Internetowy).
  3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, chyba że Usługodawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z Ustawą.
  4. W chwili odstąpienia przez Konsumenta od Umowy sprzedaży na nośniku wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Konsumenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Usługodawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z Usługodawcą. Konsument nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych powyżej. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, Usługodawca informuje tę osobę o odstąpieniu przez Konsumenta od Umowy sprzedaży.
  5. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

a). o świadczenie Usług Dodatkowych, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę Dodatkową, za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;

b). w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży;

c). w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  3. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  4. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Usługodawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
  5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  6. świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zażądał od Usługodawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
  7. W przypadku Karty Podarunkowej zasady odstąpienia od umowy jej nabycia reguluje także Regulamin sprzedaży Kart Podarunkowych w Sklepie Internetowym.
  8. Towar dostarczany Usługodawcy w wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży powinien być wolny od danych, w tym osobowych.
  9. Postanowienia niniejszego rozdziału „VI. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży” stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

VII. Rękojmia i Gwarancja

  1. Usługodawca dostarcza Produkty bez wad. Usługodawca jako sprzedawca odpowiada w stosunku do klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jeżeli Towar i/lub Usługa Dodatkowa mają wadę (Rękojmia) w zakresie określonym Ustawą KC.
  2. Usługodawca nie jest gwarantem Towarów. W przypadku udzielenia przez gwaranta gwarancji jakości obejmującej Towary (Gwarancja) jej warunki są udostępniane przy Towarze, w Sklepie Internetowym. Uprawnienia z tytułu Gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
  3. Reklamacje z tytułu Rękojmi lub Gwarancji, jak również nieprawidłowego wykonania Usług Dodatkowych można przesłać na adres: Comfort Lingerie Lab Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków (Sklep Internetowy), lub można na adres e-mail: info@brabrabra.pl., pod warunkiem, że taki Oświadczenie zostanie wysłany z adresu e-mail Klienta użytego podczas rejestracji na stronie internetowej lub podczas składania Zamówienia, a w przypadku roszczeń z tytułu Gwarancji także bezpośrednio w autoryzowanych serwisach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym Towaru.
  4. Dodatkowe informacje o sposobie odsyłania reklamowanego Towaru i składaniu reklamacji prezentowane są w Serwisie lub udziela ich COK.
  5. W przypadku Karty Podarunkowej zasady reklamacji reguluje także Regulamin sprzedaży Kart Podarunkowych w Sklepie Internetowym.
  6. Reklamowany Towar powinien być przesyłany na adres: Comfort Lingerie Lab Sp. z o.o.,22-600 Tomaszów Lubelski, ul. Rolnicza 18.
  7. Towar dostarczany Usługodawcy w wykonaniu uprawnień z tytułu Rękojmi lub Gwarancji powinien być wolny od danych, w tym osobowych.

VIII. Postanowienia przejściowe i końcowe

  1. Umowa sprzedaży Produktów może być zawarta tylko i wyłącznie w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Sklepu Internetowego stosuje się Regulamin oraz odpowiednie zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Ustawy KK, Ustawy KC, Ustawy DE.
  3. Zmiany Regulaminu Sklepu Internetowego następują w takim samym trybie i zakresie jak zmiany Regulaminu Serwisu.
  4. Aktualny Regulamin Sklepu Internetowego jest publikowany w Serwisie oraz na każde żądanie Klienta może mu być dostarczany drogą elektroniczną, (na adres e-mail wskazany w Koncie Klienta) bez dodatkowych opłat.
  5. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 5 czerwca 2023 r.
Zapisz się do newslettera
Subskrybuj ekskluzywne oferty, oryginalne historie, aktywizm, wydarzenia.

Akceptuję politykę prywatnosci oraz regulamin sklepu

Komfortowa bielizna damska od A do J. nr 1 w wyborze - nr 1 w kategorii komfort!
Brabrabra w mediach społecznościowych